Warum Sie darüber nachdenken sollten, Berührungen anzubieten

Nov 28, 2023

Obwohl sich die wirtschaftliche Lage allmählich verbesserte, führte die jüngste Rezession dazu, dass viele Amerikaner beim Ausgeben ihres Geldes vorsichtiger waren, was dazu führte, dass sie es reparierten statt ersetzten und sich besser um das kümmerten, was sie bereits besaßen. Ganz oben auf der Liste stehen natürlich die Fahrzeuge.

Für Autowasch- und -aufbereitungsprofis, die sich von diesem Ertragseinbruch erholen möchten, ist die Stärkung der Kundenbindung durch die Verbesserung des Kundenservice und die Bereitstellung eines breiteren Angebots ein Hauptaugenmerk.

Ein wachsender Trend besteht darin, Lackausbesserungsdienste anzubieten, um Absplitterungen, Beulen und kleine Kratzer zu reparieren. Einer Umfrage aus dem Jahr 2014 unter Fachleuten für das Erscheinungsbild von Fahrzeugen zufolge gaben 48 Prozent der Detailer und anderen Techniker für das Erscheinungsbild von Fahrzeugen an, ihren Kunden Lackausbesserungsdienste anzubieten, und 68 Prozent gaben an, dass sie Autodidakten seien. Da schätzungsweise 80 Prozent aller Fahrzeuge auf der Straße irgendeine Art von Lackausbesserung benötigen, ist dies eine gute Möglichkeit, Dienstleistungen und Einnahmen zu steigern.

Nachbesserungsdienste ersparen Ihren Kunden die Kosten und den Ärger, bei kleineren Schäden eine Werkstatt aufsuchen zu müssen. Ihre Kunden bringen ihre Autos nicht nur an einen Ort, den sie kennen, sondern sorgen auch durch die Reparatur kleinerer Lackprobleme für ein makelloses Fahrzeug, das um Jahre wie neu aussieht.

Sie möchten Ihren Kunden die Informationen und Ratschläge zur Verfügung stellen, die sie benötigen, um ihre Lackprobleme zu lösen. Dazu müssen Sie einige wichtige Aspekte beim Anbieten von Lackausbesserungsdiensten kennen.

Bedenken Sie zunächst, dass nicht alle Kratzer und Absplitterungen mit Ausbesserungslack repariert werden sollten. Eine Ausbesserung ist eher eine Tarnung als eine Komplettreparatur. Während viele Kratzer und Absplitterungen effektiv ausgebessert werden können, sind Haarkratzer im Allgemeinen oft am schwierigsten zu reparieren; und tiefere Rillen können ausgebessert werden, aber die Kratzereinkerbung bleibt bestehen – es sei denn, Sie sind bereit, den Kratzer abzuschleifen und den Bereich mit einem Spray oder einer Spritzpistole neu zu streichen.

Seien Sie darauf vorbereitet, eine Ressource zu sein und Fragen sachkundig zu beantworten, wenn Ihre Kunden eine Anfrage haben. Besitzer/Betreiber und Aufbereiter von Autowaschanlagen sollten über die erforderlichen Kenntnisse und Informationen verfügen, um zu erklären, was ein Kunde von einer Ausbesserungsreparatur erwarten kann und welche Optionen für diese Reparatur verfügbar sind. Sind beispielsweise kleinere Schleif-, Schleif- und Karosseriespachtelarbeiten oder umfangreichere Reparaturen erforderlich? Kurz gesagt: Kennen Sie Ihre Grenzen und setzen Sie klare Erwartungen.

Die meisten Reparaturen, die von Autowaschanlagen und -aufbereitern durchgeführt werden, sind klein und erfordern wenig Zeit und Kosten. Es gibt jedoch Situationen, in denen ein Kratzer mehr Zeit und Material erfordert, als Sie erübrigen können.

Bei komplexeren Reparaturen führen mobile Reparaturunternehmen – sowohl nationale Ketten als auch unabhängige Unternehmen – Reparaturen vor Ort durch. Deshalb ist es gut, eine Beziehung zu einem Unternehmen für mobile Ausbesserungen zu haben. Finden Sie heraus, welches Unternehmen in Ihrer Region das beste ist, und prüfen Sie, ob eine ergänzende Vereinbarung machbar ist.

Mobile Reparaturbetriebe vertrauen auf ihre extreme Flexibilität und können die meisten kleineren Reparaturen durchführen – von kleinen Absplitterungen bis hin zu tiefen, mehrteiligen Kratzern bei Ihnen vor Ort oder beim Kunden zu Hause oder am Arbeitsplatz.

Mobile Reparaturbetriebe verwenden häufig auch Farben, die speziell für Ausbesserungsarbeiten entwickelt wurden. Außerdem haben sie Zugriff auf individuell gemischte Ausbesserungslacke, die den Farben der meisten Autos entsprechen, sogar älteren und seltenen Fahrzeugen. Darüber hinaus bieten die meisten mobilen Unternehmen im Vergleich zu den Kosten für einmalige Aufträge günstigere Preise, wenn Sie ihnen regelmäßige Arbeit anbieten können.

Wenn Sie vorhaben, in Ihrer Autowasch- oder Aufbereitungsfirma Lackausbesserungsdienste anzubieten, lesen Sie weiter, um die Grundlagen zu verstehen.

Hochwertige Ausbesserungsprodukte bilden zusammen ein komplettes Autolacksystem. Idealerweise sollten Grundierung, Basislack und Klarlack von derselben Marke stammen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Umgang mit dem Ausbesserungslack üben, bevor Sie ihn auf ein Fahrzeug auftragen, um ein Gefühl für den Lack zu bekommen und die Farbübereinstimmung zu überprüfen. Der Abschluss Ihres Ausbesserungsprojekts mit einem Klarlack ist ein wesentlicher Abschlussschritt.

Der Schlüssel zur perfekten Farbabstimmung liegt im Farbcode des Fahrzeugs. Der Trick besteht darin, es zu finden, da es sich an verschiedenen Orten befinden kann – am häufigsten an der Innenseite der Tür. Die Alternative, nach Farbnamen zu ordnen, ist eine Herausforderung, da die Möglichkeiten für Farbnamen endlos sind. Nutzen Sie zum Üben ein glänzendes Blatt Papier oder ein Stück Metall als Testunterlage.

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, wählen Sie die Formulierung, die zur Art der benötigten Reparatur passt, wie zum Beispiel:

Was andere Materialien angeht, reicht für einfache Ausbesserungen mit Stift und Flasche möglicherweise ein Paar Einweghandschuhe aus. Wenn das Projekt mehr Reparaturschritte und Aerosolprodukte umfasst, können zusätzliche Materialien Spachtelmasse, Schleifpapier, eine Staubmaske oder Atemschutzmaske, eine Schutzbrille, ein Vorbereitungslösungsmittel, ein Haftvermittler, Abdeckband oder Abdeckfolie, ein Staubbindetuch und eine Reibemasse sein . Es hängt alles vom Umfang des Lackausbesserungsservices ab, den Sie anbieten möchten.

Für weitere Informationen zum Ausbessern von Kratzern, Absplitterungen und Beulen gibt es zahlreiche Online-Ressourcen mit Anleitungen und Videos zum Ausbessern von Kratzern, Absplitterungen und Beulen. Wenn Ihre Autowaschanlage zum ersten Mal Kunden dieser Art von Dienstleistungen anbietet, kann sich diese Recherche vor der Anwendung als sehr wertvoll erweisen.

Jeremy Thurnau, Inhaber von AutomotiveTouchup, gründete ein führendes Unternehmen für maßgeschneiderte Ausbesserungslacke in den USA. Mit 20 Jahren begann Thurnau seine Karriere in einem Autolackiergeschäft, wo er verschiedene Lacksysteme und die Reparaturlackierbranche kennenlernte. Anschließend absolvierte er eine Ausbildung in Kfz-Ausbesserungstechniken und erwarb einen Abschluss in Betriebswirtschaft. Er gründete Microfinish LLC im Jahr 2002. Um auf dem hart umkämpften Markt für Lackierdienstleistungen erfolgreich zu sein, identifizierte Thurnau Speziallacke als starke Nische in der aufstrebenden E-Commerce-Branche und AutomotiveTouchup wurde zur Flaggschiff-Verbrauchermarkenabteilung des Unternehmens. Für weitere Informationen besuchen Sie www.automotivetouchup.com und/oder rufen Sie 888-710-5192 an.